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Master online en Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 y Auditor Interno

La ISO 9001:2015 es una norma internacional que supone la base de los sistemas de gestión de la calidad, ya que se centra en todos los elementos con que debe contar una empresa para demostrar su capacidad de controlar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.

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Al comprar este producto puede obtener hasta 72 puntos de fidelidad. Su carrito totalizará 72 puntos que se puede(n) transformar en un vale de descuento de 14 €.


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Características del Máster:

Certificación Acreditativa
500 horas lectivas. Dispondrá de un año para finalizar el máster.
Servicio de tutorías online.
Plazas limitadas.

 

Más información

Esta norma es aplicable a cualquier tipo de empresa sin importar su tamaño, ayudando a mejorar la eficacia, el servicio al cliente y la excelencia en el producto. Obtener esta certificación aporta grandes ventajas, ya que tanto clientes como proveedores cada vez se inclinan más por empresas certificadas como garantía de una buena gestión de la calidad. 

Este Master online en Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 y Auditor Interno te brindará la oportunidad de adquirir los conocimientos teóricos y prácticos necesarios sobre el sistema de gestión y aseguramiento de la calidad. Podrás desarrollar un sistema de gestión de la calidad en una empresa u organización, así como conocer los costes de la calidad y las fases para su implantación. 

Al término de este curso, válido para las principales entidades de certificación, estarás cualificado para la realización de auditorías internas en una empresa. Conocerás los requisitos exigibles de la norma, así como la metodología y las técnicas fundamentales para realizar con éxito una Auditoria Interna de Calidad.

Características:

Master online en Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 y Auditor Interno, de 500 horas de duración. 

  • Master con Título Propio en Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 y Auditor Interno, avalado por la ANCED (Asociación Nacional de Centros de e-Learning y Distancia).
  • Impartido por European Quality Formación.
  • Tutoría online disponible durante la realización del curso.
  • Seminarios online (voluntarios) en tiempo real, impartidos por profesionales con amplia experiencia, donde los alumnos pueden participar libremente como si de una clase presencial se tratara.
  • Compatible con cualquier sistema operativo y dispositivo.
  • Ponte tu propio horario, ya que el curso es online.

Este Master va dirigido a todas aquellas personas que quieran formarse el sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015, su implantación en el ámbito de las empresas y la realización de auditorías internas, reforzando su currículum en un área con importante demanda de profesionales.

Temario:

MÓDULO 1 - INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD

  • 1.1 - Evolución Histórica
  • 1.2 - Definición de la Calidad
  • 1.3 - Gurús de la Calidad
  • 1.4 - La calidad en la actualidad
  • 1.5 - Antecedentes. Principios y fundamentos de la calidad
  • 1.6 - ISO 9001:2015. Principales cambios

MÓDULO 2 - ALCANCE DEL SISTEMA

  • 2.1 - Liderazgo, compromiso y funciones de la organización. Responsabilidades y autoridades
  • 2.2 - Planificación. Riesgos, oportunidades y cambios. Objetivos de calidad
  • 2.3 - Recursos
  • 2.4 - Competencia, Conciencia y Comunicación
  • 2.5 - Información documentada
  • 2.6 - Planificación y control operacional. Producción y servicio. Determinación de los requisitos de los productos y servicios
  • 2.7 - Desarrollo de productos y servicios
  • 2.8 - Control de la prestación externa de bienes y servicios
  • 2.9 - No conformidad y acciones correctivas. Mejora
  • 2.10 - Seguimiento, medición, análisis y evaluación

MÓDULO 3 - GESTIÓN DE PROCESOS 

  • 3.1 - Gestión por Procesos
  • 3.2 - Diseño y Representación de Procesos
  • 3.3 - Documentación de Procesos
  • 3.4 - Seguimiento y Control de Procesos

MÓDULO 4 - HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD 

  • 4.1 - Las siete herramientas Q7
  • 4.2 - Las nuevas 7 herramientas
  • 4.3 - Herramienta para la determinación de las causas
  • 4.4 - Herramienta para la búsqueda de soluciones
  • 4.5 - Despliegue de la función de calidad
  • 4.6 - Benchmarking
  • 4.7 - Reingeniería
  • 4.8 - Comakership
  • 4.9 - 5 S - Establecimiento cultura de calidad

MÓDULO 5 - MASTERCLASS HERRAMIENTAS PARA LA MEJORA CONTINUA: 5S

  • 5.1 - Diapositivas MasterClass Herramientas para la mejora continua

MÓDULO 6 - TÉCNICAS DE GESTIÓN 

  • 6.1 - Técnicas de Control
  • 6.2 - Análisis Modal de Fallo y Efectos AMFE
  • 6.3 - DOE
  • 6.4 - Estudios de capacidad
  • 6.5 - Técnicas de calidad en compras
  • 6.6 - Técnicas de planificación

MÓDULO 7 - TÉCNICAS DE CONTROL ESTADÍSTICO 

  • 7.1 - Elementos de estadística
  • 7.2 - Probabilidad y distribución normal
  • 7.3 - Contraste de hipótesis
  • 7.4 - Muestreo de aceptación por atributos
  • 7.5 - Regresión y correlación
  • 7.6 - Control estadístico de procesos
  • 7.7 - Gráficos de control de Shewart
  • 7.8 - Gráficos de control por variables
  • 7.9 - Gráficos de control por atributos

MÓDULO 8 - TÉCNICAS DE CALIDAD EN LOS SERVICIOS

  • 8.1 - Diseño previo del servicio
  • 8.2 - Las estrategias del servicio
  • 8.3 - Comprender las necesidades de los clientes
  • 8.4 - Modelo SERVQUAL
  • 8.5 - Medida de la satisfacción del cliente
  • 8.6 - Fidelización de clientes
  • 8.7 - Gestión de reclamaciones y garantías
  • 8.8 - Técnicas de calidad en servicios

MÓDULO 9 - COSTES DE LA CALIDAD Y NO CALIDAD

  • 9.1 - Contabilidad y cuentas anuales
  • 9.2 - Contabilidad de costes
  • 9.3 - Costes relacionados con la calidad
  • 9.4 - Evaluación de costes asociados a la calidad

MÓDULO 10 - CALIDAD TOTAL, EFQM

  • 10.1 - Principios básicos de Excelencia en gestión
  • 10.2 - Modelo de Excelencia - Calidad Total
  • 10.3 - Modelo EFQM de Excelencia: Estructura y evaluación
  • 10.4 - Criterios del modelo EFQM de Excelencia
  • 10.5 - Implantación EFQM
  • 10.6 - Reconocimientos basados en el Modelo EFQM en España

MÓDULO 11 - INTRODUCCIÓN A LAS AUDITORIAS

  • 11.1 - Historia, Terminología y principios de auditoría
  • 11.2 - Principales cambios ISO 19011 2012

MÓDULO 12 - AUDITORIAS DE SISTEMAS

  • 12.1 - Gestión de un programa de auditoría

MÓDULO 13 - AUDITORIAS DE CALIDAD ISO 9001:2015

  • 13.1 - Planificación de auditoría ISO 9001
  • 13.2 - Cómo Auditar ISO 9001

MÓDULO 14 - COMPETENCIAS DEL AUDITOR

  • 14.1 - Calificación del auditor
  • 14.2 - Prácticas del buen auditor

MÓDULO 15 - NO CONFORMIDADES, MEJORA E INFORME

  • 15.1 - Guía de no conformidades y acciones de mejora
  • 15.2 - Comunicación de los resultados. Informe de auditoría


Para ver el temario completo entra aquí.